Vorworte

2018 hat die Wiener Tourismuswirtschaft zum wiederholten Male ihre Bestleistung aus dem Vorjahr übertroffen. Es ist gelungen, mit einem Plus von 6,3% auf 16.483.000 Nächtigungen erstmals die 16-Millionen-Marke bei den Nächtigungen zu knacken. Noch erfreulicher erweist sich der Blick auf die Entwicklung der Netto-Nächtigungsumsätze unserer Beherbergungsbetriebe: Mit einem Plus von 12,8% auf 893 Millionen Euro sind diese doppelt so stark gewachsen wie die Nächtigungen.  Dieses Ergebnis ist ein durchschlagender Erfolg für Wiens Tourismuswirtschaft, die für rund 90.000 Beschäftigungsverhältnisse sorgt und als Branche eine vor allem im Inland wirksame Wertschöpfung erzielt. Den Akteurinnen und Akteuren in Wiens Tourismus sei für ihren Einsatz, der diesen Erfolg möglich gemacht hat, aufs Allerherzlichste gedankt! 

Dass zu diesen Werten noch eine konstant hohe Zustimmung der Bevölkerung kommt, freut mich als Präsident des WienTourismus besonders. Auch 2018 hat der WienTourismus die Einheimischen im Rahmen einer repräsentativen Umfrage zu ihrer Tourismusgesinnung gefragt. Mit 94% der Befragten, die den Tourismus in der Stadt positiv sehen, ist eine konstant hohe Zustimmung zu verzeichnen. Eine Auszeichnung, zugleich aber auch ein Auftrag für die Zukunft. 

2018 haben wir damit begonnen, weiter an der Gestaltung des Tourismus in der Stadt zu arbeiten. Dabei steht – neben einem Bekenntnis zu gesundem Wachstum – die Nachhaltigkeit dieser Entwicklung im Vordergrund: Nicht nur der Tourismus soll von der Wiener Lebensqualität profitieren, er soll umgekehrt auch einen möglichst großen Mehrwert für die Stadt schaffen. Ziel ist, die Interessen und Anliegen von Besucherinnen und Besuchern, Wirtschaft und Bevölkerung der Stadt in eine gemeinsame Perspektive zu bringen. Tourismus soll als Impuls zur Entwicklung der Stadt und einzelner Stadteile aktiv genutzt werden.

Vor diesem Hintergrund ist die Zusammenarbeit mit den touristischen Stakeholdern und der Meeting-Industrie, darüber hinaus auch den Bezirken, dem Handel, den Verkehrsträgern, Initiativgruppen und vielen weiteren Akteurinnen und Akteuren der Stadt, die etwas zum Tourismus beitragen und daran partizipieren, ein zentraler Ansatz bei der Erarbeitung der Strategie 2025.

Nur gemeinsam können wir aktuelle Herausforderungen lösen und die Voraussetzungen schaffen, dass Wien im städtetouristischen Wettbewerb weiterhin seine Top-Position behaupten kann. Zu den erreichten Erfolgen gratuliere ich und bedanke mich aufs Allerherzlichste!

Peter Hanke
Amtsführender Stadtrat für Finanzen, Wirtschaft, Digitalisierung und Internationales
Präsident des WienTourismus

Wiens Schwerpunkt 2018 zur Wiener Moderne war ein durchschlagender Erfolg: Über 30 Ausstellungen und viele Sonderführungen griffen ihn auf. Der „National Geographic Traveler“ in den USA oder der britische „Sunday Telegraph“ machten Wien 2018 zur „Must see“-Destination. Rund 500 belegte Medienbeiträge und 28 internationale Preise für den WienTourismus und seine Agenturen samt einer Auszeichnung zum „Kunden des Jahres“ durch den Creativ Club Austria komplettieren die neuerlichen Erfolgszahlen bei Hotelumsätzen, Ankünften und Nächtigungen. Eine Entwicklung, mit denen Wien es fallweise auch in die Schlagzeilen internationaler Fachmedien gebracht hat: Wien verfügte 2018 nicht nur über die höchste Auslastung aller Bundesländer, im Dezember waren wir in puncto Auslastung sogar Europa-Sieger. 

Rund 82% der Gästenächtigungen 2018 waren internationale Nächtigungen. Das stärkste Wachstum kam neuerlich aus Fernmärkten, die Wien nur auf dem Luftweg ansteuern können. In den vergangenen 10 Jahren betrug der Zuwachs aus Europa 58%, aus Fern- und Überseemärkten mit 99% annähernd das Doppelte.

Das zusammen mit dem Flughafen Wien verfolgte Air Service Development war somit zentraler Baustein unserer Marketingaktivitäten, zu dem es 2018 einen weiteren Meilenstein zu vermelden gab: Wir erreichten mit 20 neuen Direktverbindungen aus Herkunftsländern mit relevantem Incoming-Potenzial schon jetzt ein Ziel aus der Tourismusstrategie 2020. Kurz vor Redaktionsschluss wurde der WienTourismus für diese Strategie mit dem ‚Routes Europe Marketing Award‘ geehrt. 

Vor dem Hintergrund dieser erfreulichen Wachstumszahlen und der aktuellen Diskussion, was Tourismus für die Destination, ihre BewohnerInnen und Wirtschaftstreibenden leisten soll, zeichnet sich derzeit nicht nur in Wien, sondern global ein Paradigmenwechsel ab: Gab es früher den Fremdenverkehr, der sich quasi selbst organisierte, orientiert sich der heute stattdessen verwendete Begriff ‚Tourismus‘ fast ausschließlich an den Bedürfnissen der Gäste. Wir stehen nun erneut vor einer Veränderung der Sichtweise, indem die Anliegen der Gäste, BewohnerInnen und der Destination als Ganzes gleichwertig in den Fokus unserer Arbeit rücken.

Tourismus wandelt sich zur „Visitor Economy“ und versteht BesucherInnen als Teil des Organismus Stadt. Im Vordergrund steht nicht mehr alleinig, was die Destination für Ihre BesucherInnen tun kann, sondern auch, was ebendiese für ihr Reiseziel tun können: etwa zur Entwicklung und Aufwertung von Stadtteilen beitragen oder als Treiber für optimierte Infrastruktur, neue Unternehmen oder attraktiven öffentlichen Raum fungieren. Tourismus – nunmehr Visitor Economy – ist also mehr denn je in Zusammenhang mit der lokalen Bevölkerung und den Zielen der Destination zu betrachten. Im Herbst 2018 startete der WienTourismus die Vorarbeiten zur Strategie 2025, die unter dem Leitmotiv der Visitor Economy Zielsetzungen und Verständnis von Tourismusmarketing, Destinationsmanagement und Wertschöpfungsdenken vereint. Präsentiert wird die Strategie im Herbst 2019, ersten Einblick in bisherige Arbeitsschritte gewährt Ihnen bereits der vorliegende Geschäfts-Bericht. 

Als einzige Organisation der Stadt Wien ist der WienTourismus permanent auf 19 Märkten weltweit aktiv – vielfach zusammen mit Wiener Partnern und Institutionen. Pro Jahr ist der WienTourismus etwa jeden 2. Tag irgendwo auf der Welt mit einem B2B-Event vertreten. Im B2C-Bereich adressieren wir mit Wiens Qualitätsversprechen noch zielgerichteter denn je Premium-Zielgruppen, um die touristische Wertschöpfung in Wien zu steigern und eine nachhaltige Entwicklung dieses Sektors zu fördern. 

Für die gute Zusammenarbeit mit all unseren Stakeholdern und PartnerInnen bedanke ich mich an dieser Stelle sehr herzlich! Was wir 2018 zusammen erreicht haben, darüber klärt Sie der folgende Geschäfts-Bericht auf. Erstmals ausschließlich digital, damit zeitgemäß, umweltschonend und mit interaktivem Mehrwert. Ich wünsche eine spannende Lektüre!

Norbert Kettner

Direktor WienTourismus