Der WienTourismus bearbeitet laufend 19 Märkte weltweit und organisiert durchschnittlich jeden 2. Tag ein Event für internationale Medien, die Reisebranche oder die Meeting-Industrie. Inhaltliche Schwerpunkte setzt er dabei auf die Bereiche Air Service Development, die Zielgruppe Luxusgast und das LGBT-Marketing.
Thematische Schwerpunkte
AIR SERVICE DEVELOPMENT
Wiens Erfolg als Wirtschaftsstandort, Tourismus- und Tagungsdestination hängt stark von der Erreichbarkeit per Flugzeug ab. Etwa 46% aller Gäste kommen am Luftweg in die Stadt, im Tagungssegment sind es sogar 76%. 2013 ist der WienTourismus daher eine strategische Partnerschaft mit dem Flughafen Wien eingegangen, die 2016 in einer Kooperationsvereinbarung unter dem Titel „Air Service Development Wien“ verschriftlicht wurde. Dadurch sollen weitere Airlines für Wien gewonnen, Direktflüge forciert und bestehende Kapazitäten ausgebaut werden. Das in der Tourismusstrategie 2020 formulierte Wachstumsziel, 20 neue Direktflüge aus Metropolen aufkommensrelevanter Märkte zu akquirieren, wurde bereits Ende 2018 erreicht, für 2019 sind zudem drei weitere neue Routen fixiert. Im Jahr 2018 haben der WienTourismus und der Flughafen Wien im Rahmen des „Air Service Development“ sowie Airline-Marketings insgesamt 65 Aktionen in Kooperation mit 23 Fluglinien durchgeführt. Kurz vor Redaktionsschluss wurde der WienTourismus für seine konsequente Strategie in diesem Bereich bei der „Routes Europe“, dem internationalen Netzwerktreffen der Luftfahrtindustrie, mit dem „Routes Europe 2019 Marketing Award“ in der Kategorie „Destination“ ausgezeichnet.
ZIELGRUPPE LUXUSGAST
Die International Luxury Hotel Association (ILHA) prognostiziert bis 2022 ein Anwachsen des Luxusreisemarkts auf 1.154 Milliarden US-Dollar. Der Anteil der Luxusreisen am „Reisekuchen“ insgesamt lag 2017 laut Auswertung des „ITB World Travel Trends Report“ bei etwa 7%, doch sind sie für ca. 20% der globalen Reiseausgaben verantwortlich. Statistisch gesehen geben Luxusreisende sechsmal mehr aus und reisen fast doppelt so oft wie der Durchschnitt. Städtetrips sind mit einem Anteil von 29% die beliebteste Art der Luxusreisen.
Als Speerspitze in der PREMIUM-Säule setzt der WienTourismus seit 2017 verstärkt auf das Luxus-Segment, um Wien als exklusives Reiseziel für Ultra High Net Worth Individuals (UHNWI) und High Net Worth Individuals (HNWI) zu positionieren – jene Menschen mit investierbarem Vermögen von über 30 Millionen bzw. über 1 Million US-Dollar.
Der WienTourismus spricht dabei gezielt Gatekeeper an: jene Personen, die als persönliche Assistenz, Private Wealth Manager, im Concierge Service oder als Luxury Travel Designer tätig sind, außerdem Kreditkartenunternehmen oder Family Offices mit direktem Zugang zu zahlungskräftigen Reisenden.
Erreicht werden diese Gatekeeper sowie internationale EntscheidungsträgerInnen durch Netzwerke und persönliche Beziehungen. 2018 gelang es dem WienTourismus, eine exklusive Partnerschaft mit dem Forum Club London, einem klassischen Londoner Business-Networking-Club, zu starten und Wien im Rahmen verschiedener Veranstaltungen zu präsentieren. Die Teilnahme an globalen Fachmessen, die Organisation von Events für Luxusanbieter sowie ein „Luxusgast“-Workshop für Sales-DirektorInnen der gehobenen Wiener Hotellerie runden Aktivitäten in diesem Segment ab. Für 2020 konnte der WienTourismus die hochkarätig besetzte „Condé Nast International Luxury Conference“ nach Wien holen.
LGBT-MARKETING
Laut einer repräsentativen Umfrage des WienTourismus schätzen schwule und lesbische Reisende die reiche Geschichte der Stadt, die beeindruckende Architektur sowie das umfangreiche Kunst- und Kulturangebot. Sie sind überdurchschnittlich gut gebildet, verdienen rund 20% mehr als der Wiener Durchschnittsgast und reisen auch öfter. Weltweit gab das LGBT-Publikum 2018 insgesamt 218 Mrd. US-Dollar aus, so die „Global LGBT 2030 Research Study“ der Beratungsfirma Out Now Consulting. Bei der World Pride 2017 in Madrid beliefen sich die Gesamtausgaben der BesucherInnen auf 115 Mio. Euro. Potenzial, das auch Wien – gerade rund um die EuroPride 2019 – zu nutzen weiß.
Der WienTourismus spricht das LGBT-Segment bereits seit 20 Jahren gezielt an. In dieser Zeit hat sich die Stadt vom „Hidden Hero“ zum mehrfach ausgezeichneten „Hotspot“ entwickelt: 2017 wurde Wien von der Welttourismusorganisation UNWTO als Best-Practice-Reiseziel und „Iconic Destination for LGBT Travellers“ gekürt. Im Jänner 2018 folgte die Auszeichnung zur „Best international Destination 2017“ durch GayTravel.com, eine der weltweit größten LGBT-Reiseplattformen. Zuletzt gewann Wien im März 2018 den Australian LGBTI-Award in der Kategorie „Destination of the year“ und setzte sich damit gegen harte Konkurrenten wie New York, Kanada, Thailand, Las Vegas und Los Angeles durch.
2018 sprach der WienTourismus die LGBT-Zielgruppen auf Reisemessen wie der ITB in Berlin oder der „PROUD Experiences“ in London, Europas erster B2B-Reisemesse mit Fokus auf das LGBT-Segment, an, präsentierte die Destination auf einschlägigen Events wie den Prides in Rom und Tokio, lud VertreterInnen von Medien und Reisebranche zur Vienna Pride nach Wien und betrieb Contentmarketing in ausgewählten Herkunftsmärkten.
Sämtliche Informationen zur Destination Wien sind unter LGBT.wien.info gesammelt.
